Връщане и замяна на стоки

Политика за връщане и замяна на продукти

6.1. Право на отказ от договора

Потребителят има право да се откаже от договора и да върне закупените стоки в срок от 14 дни от датата на получаването им, без да посочва причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

6.2. Условия за връщане на стоки

  • Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка и в търговски вид (без следи от употреба, надраскване, повреда или други видими дефекти).
  • Всички придружаващи документи (гаранционна карта, касова бележка/фактура, инструкции за употреба и др.) трябва да бъдат върнати заедно със стоката.
  • Стоката трябва да бъде изпратена на посочения от Доставчика адрес: гр. Хасково, пл. Свобода 1, ИКАР ЕООД, 0 888 202 487

6.3. Разходи за връщане

Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако:

  • Връщането е поради дефект на продукта
  • Грешка при изпълнението на поръчката, извършена от страна на Доставчика

В тези случаи разходите се поемат от Доставчика.

6.4. Замяна на стока

Ако Потребителят желае да замени продукт с друг (например друг размер или цвят), това може да бъде направено при следните условия:

  • Заявката за замяна трябва да бъде направена в срок от 14 дни от получаването на стоката.
  • Замяната е възможна само ако стоката, която Потребителят желае, е налична.
  • При замяна на стока разходите за транспорт в двете посоки са за сметка на Потребителя, освен ако замяната не е по вина на Доставчика.

6.5. Възстановяване на суми

В случай на отказ от договора и връщане на стоката, Доставчикът ще възстанови заплатената сума в срок до 14 дни от датата, на която стоката е върната и приета.

Възстановяването ще бъде извършено по същия начин, по който е направено плащането, освен ако Потребителят изрично не е посочил друго.

6.6. Продукти, които не подлежат на връщане или замяна

Запечатани продукти, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравословни причини (например козметика, бельо, бански костюми и др.).

Следните категории стоки не подлежат на връщане и замяна, освен при установен дефект:

  • Стоки, изработени или модифицирани по индивидуална поръчка на Потребителя
  • Дигитални стоки, които са били активирани или изтеглени
  • Персонализирани продукти
  • Грамофонни плочи, CD-та, DVD-та и софтуер, които са били отворени

Процес за връщане на стоки

1

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Свържете се с нашия клиентски отдел на телефон 0 888 202 487 или на имейл support@nexto.bg, за да уведомите за вашето намерение за връщане.

2

ПОДГОТВЕТЕ ПАКЕТА

Опаковайте стоката в оригиналната опаковка с всички документи и аксесоари.

3

ИЗПРАТЕТЕ СТОКАТА

Изпратете пакета на адрес: гр. Хасково, пл. Свобода 1, ИКАР ЕООД

4

ПОЛУЧАВАНЕ НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

След проверка на стоката, ще получите възстановяване на сумата по указания от вас начин.